Última fecha de actualización: 15 de septiembre de 2022

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu PRIVACIDAD nos preocupa.

A SCOUTER nos interesa hacer de tu conocimiento nuestras prácticas y políticas de recolección y tratamiento de datos personales de una manera transparente y fácil de comprender. Por ello, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, SCOUTER CREATIVITY CLUSTER, S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo (“SCOUTER”), ponemos a tu disposición nuestro respectivo Aviso de Privacidad.

¿A quién le debe interesar?

A los que visitan nuestras oficinas, nuestro sitio web, a quienes llenan alguno de nuestros formularios o a quienes tengan una relación comercial con nosotros.

¿Quién es el responsable de usar y proteger tus datos?

SCOUTER, con domicilio en la Calle Calderón De La Barca s/n, colonia Americana, C.P. 44660, Guadalajara, Jalisco, mismo que será el domicilio indicado para oír y recibir todo tipo de avisos o notificaciones.

¿Qué información recolectamos?

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma SCOUTER. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios que solicite. Esta información incluye lo siguiente:

Información de Contacto, Cuenta, Información del Perfil. Tal como su nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.

Verificación de Identidad e Información de Pago. Por ejemplo, imágenes de su identificación oficial personal (según lo permita la legislación aplicable), su número de identificación u otra información de verificación, su cuenta bancaria o su cuenta de pago.

Si usted no es usuario en SCOUTER, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario en SCOUTER proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Si se nos proporciona una copia de su identificación personal, podemos escanear, usar y almacenar la información contenida en su identificación personal para verificar su identidad.

Puede optar por proporcionarnos información personal adicional. Esta información puede incluir lo siguiente:

Información de Perfil adicional. Como género, idioma(s) preferido(s), ciudad y descripción personal. Parte de esta información, tal como se indica en la configuración de su cuenta, forma parte de la página pública de su perfil y será visible públicamente.

Información sobre otras personas. Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos información personal sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a SCOUTER para los fines descritos en esta Política de Privacidad, que compartió la Política de Privacidad de SCOUTER con ellos y que leyeron y entendieron que esta Política de Privacidad aplica a ellos.

Información de la libreta de direcciones. Contactos de la libreta de direcciones que importe o ingrese manualmente.

Otra información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros comunitarios, participe en promociones, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente y otros Miembros o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.

Cuando utiliza la Plataforma SCOUTER y los Servicios de Pago, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir:

Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

Información de uso. Tales como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de anuncios, las reservaciones realizadas y otras acciones realizadas en la Plataforma SCOUTER.

Datos de Registro e Información del Dispositivo. Por ejemplo, detalles sobre el uso de la Plataforma SCOUTER (incluyendo si hizo clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma SCOUTER. Es posible que recopilemos esta información, aunque no haya creado una cuenta en SCOUTER o iniciado sesión.

Cookies y Tecnologías Similares, según se describen en nuestra Política de Cookies.

Información de Transacciones de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

¿Para qué la recolectamos?

Desarrollo, mejora y operación de SCOUTER: Entre otros fines, utilizamos la información personal para permitirle acceder a la Plataforma SCOUTER y realizar y recibir pagos, comunicarse con otros Miembros, procesar sus solicitudes, realizar análisis, depurar y realizar investigaciones, proporcionar servicio al cliente, capacitaciones, enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas, detectar y prevenir casos de fraude, configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma SCOUTER, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y habilitar el uso de nuestros productos empresariales.

Seguridad y cumplimiento normativo: De igual manera SOUTER hace uso de la información personal proporcionada a efectos de detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales, llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, verificar o autenticar la información que proporciones, realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas con los Miembros, hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros, cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos, hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas; en relación con las actividades anteriores, podemos realizar perfiles en función de sus interacciones con la Plataforma SCOUTER, sus datos de perfil y otros contenidos que envíe a SCOUTER e información obtenida de terceros. En casos específicos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma SCOUTER, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma SCOUTER que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma SCOUTER si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para SCOUTER, para nuestra comunidad o para terceros. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través de la sección de Información de Contacto señalada en el presente aviso de privacidad.

Publicidad y mercadotecnia: De manera adicional SCOUTER utiliza la información personal proporcionada y/o recabada en los términos autorizados para enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información en función de sus preferencias y publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad, administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por SCOUTER o sus socios externos, analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés e invitarlo a eventos y oportunidades relevantes.

Servicios de Pago: SCOUTER utiliza la información personal proporcionada y/o recabada en los términos autorizados para para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago, entre otros fines incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad, llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, cumplir con las obligaciones legales (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero), hacer cumplir las políticas de pago, con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que pueda ser de su interés en función de sus preferencias, y proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

Puedes oponerte al uso de tus datos para aquellas finalidades que no son necesarias para la relación con SCOUTER, sin que esto signifique un motivo que afecte la relación contractual. Para más información al respecto, envía un correo a hola@SCOUTER.com.mx

¿Con quién compartimos tus datos?

Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros, es posible que tengamos que compartir cierta información, como cuando se hace una solicitud de reservación, cuando existe un co-locatario o se envía una disputa, es posible que se comparta cierta información entre los Usuarios y los Locatarios, incluidos el perfil, el nombre, los nombres de cualquiera de las personas físicas y/o morales que harán uso de la Locaciones, el historial de cancelaciones, la información sobre evaluaciones, la edad del Usuario y/o de cualquiera de las personas físicas que harán uso de la Locaciones (salvo que lo prohíba la legislación aplicable), el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar. Cuando la reservación es confirmada se comparte información adicional para ayudar a coordinar el Evento, como la foto de perfil o el número de teléfono. Cuando tiene una reservación confirmada como Locatario, se comparte cierta información con el Usuario (y con cualquier Usuario adicional a quien invite, si esto resulta aplicable) para coordinar la reservación, como su perfil, su nombre completo, su número de teléfono y la dirección de su Locación. Cuando invite a otro Miembro a ser Locatario con usted, autoriza a esa persona a acceder y actualizar su información y el Contenido del Miembro, incluida, entre otras, cierta información, como su nombre completo, su número de teléfono, la dirección de su Locación, el calendario, la información de su Locación, las fotos de su Locación y la dirección de correo electrónico. Cuando como Usuario, usted invita a Usuarios adicionales a una reservación, compartiremos con cada Usuario adicional su nombre completo, la fecha y horarios del evento, el nombre del Locatario, los detalles de la locación, la dirección de la Locación y otra información relacionada.

Puede hacer que cierta información sea visible al público, como su página de perfil público, que incluye su foto de perfil, su nombre (o sus iniciales, cuando resulte aplicable), una descripción y su ciudad.

Las páginas de anuncio incluyen información como la descripción aproximada o precisa de la ubicación de la Locación, la disponibilidad en el calendario, fotografía, información agregada de la demanda (como visitas a la página durante un período de tiempo) y la información adicional que decida compartir, evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos.

SCOUTER podrá mostrar partes de su perfil público y otro Contenido que ponga a disposición del público, como los detalles del anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

La información que comparta públicamente en la Plataforma SCOUTER podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, puede inhabilitar esta función en la configuración de su Cuenta.

Los Locatarios pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Locatarios pueden utilizar las funciones de la Plataforma SCOUTER para compartir información sobre el Usuario (como la fecha y horario del Evento, el nombre del Usuario y su número telefónico) con dichos terceros proveedores de servicios.

SCOUTER puede dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra SCOUTER; (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de los Miembros a una responsabilidad legal o reglamentaria; (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros, incluidos nuestros Términos y Condiciones y/o demás políticas o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de SCOUTER, sus empleados, los Miembros, o los miembros del público. Por ejemplo, si se permite, debido a las circunstancias anteriores, es posible que la información fiscal del Locatario se transmita a las autoridades fiscales u otras dependencias gubernamentales.

Cuando corresponda, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a SCOUTER, los Miembros, o expondría a SCOUTER a una reclamación por obstrucción a la justicia.

Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, SCOUTER podrá divulgar la información de los Locatarios y/o Usuarios a las autoridades fiscales para que estas determinen si cumplen adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Las obligaciones fiscales correspondientes incluyen las obligaciones fiscales de SCOUTER sobre sus tarifas de servicio, las retenciones de impuestos, y las obligaciones fiscales individuales de los Locatarios. La información que se puede divulgar incluye, pero no se limita a, los nombres de los Locatarios y los Usuarios, los domicilios de las Locaciones, los domicilios de los Locatarios, los números de identificación fiscal o comercial, la fecha de nacimiento y/o la información de contacto, los números de identificación de las parcelas, la información de cobro, las fechas y los importes de las transacciones, información general de la reservación, el valor bruto y neto de las reservaciones y los importes de cobro, los impuestos recaudados por SCOUTER en nombre de los Usuarios y los Locatarios, en la medida en que esta información sea conocida por SCOUTER.

En las jurisdicciones en las que SCOUTER facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o el número de un Locatario ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los Locatarios participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud, cuando se publique el anuncio, como periódicamente, como el nombre completo y los datos de contacto del Locatario, la dirección de la Locación, el número de identificación fiscal, el registro, el permiso o el número de licencia, los datos del anuncio, la información de la reservación y el número de horas reservadas sujeto a lo que disponga la legislación aplicable.

SCOUTER podrá compartir información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados, para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplir con las normas aplicables, incluidos proveedores de servicios que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autentificar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo verificaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de SCOUTER a través de plataformas de terceros y herramientas de software (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, o (viii) facilitar actividades de beneficencia y sin ánimo de lucro congruentes con la misión de SCOUTER. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas.

Si SCOUTER lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (por ejemplo, debido proceso de due diligence). En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma SCOUTER, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas que estén relacionadas por propiedad o control común.

SCOUTER podría revisar, explorar o analizar sus comunicaciones en la Plataforma SCOUTER por los motivos descritos en la presente política de privacidad, incluidos motivos de prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos, estudios, análisis, cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraudes, examinamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y referencias a otros sitios web. En algunos casos, también inspeccionaremos, revisaremos o analizaremos los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones, es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones de fraude y el servicio de atención al cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, examinaremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones.

Puede vincular su cuenta en SCOUTER con determinados servicios de terceros, como las redes sociales. A sus contactos en estos servicios de terceros se les llama “Amigos”. Al dirigir el intercambio de datos mediante la creación de este enlace: parte de la información que nos proporcione sobre cuentas vinculadas puede publicarse en su perfil público, sus actividades en la Plataforma SCOUTER pueden mostrarse a sus Amigos en la Plataforma SCOUTER y/o en el servicio de terceros, se puede incluir un enlace a su perfil público en el servicio de terceros en su perfil público de SCOUTER, es posible que otros usuarios de SCOUTER puedan ver a cualquier Amigo que usted pueda tener en común con ellos, o que usted sea Amigo de su Amigo, si así resulta, es posible que otros usuarios de SCOUTER puedan ver cualquier escuela, ciudad natal u otro grupo que usted tenga en común con ellos, que aparezca en su servicio de redes sociales vinculado, la información que nos proporcione a partir de la vinculación de sus cuentas podría almacenarse, procesarse y transmitirse con fines de prevención de fraudes y evaluación de riesgos; y la publicación y visualización de la información que proporcione a la Plataforma SCOUTER a través de esta vinculación está sujeta a los ajustes y autorizaciones que haya configurado tanto en la Plataforma SCOUTER como en el servicio externo.

Algunas partes de SCOUTER pueden vincularse a servicios de terceros que SCOUTER no posee ni controla, como Google Maps/Earth, Servicios de Pago, etc. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores. SCOUTER no es propietaria de estos terceros ni los controla y, cuando usted interactúa con ellos, les proporciona su información.

Derechos ARCO, ¿qué son y cómo los ejerzo?

Son tus derechos a:

Acceder:
Derecho a conocer qué datos tenemos tuyos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.

Rectificar:
Derecho a solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta.

Cancelar:
Derecho a pedir que eliminemos tu información de nuestra base de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme la ley.

Oponerte:
Derecho a oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que quizá le pidamos que nos confirme su identidad antes de procesar la solicitud.

Puede acceder a algunos de sus datos personales y actualizarlos a través de la configuración de su Cuenta. Si conectó su cuenta en SCOUTER a un servicio de terceros, como Facebook o Google, puede modificar su configuración y desvincularse de ese servicio en la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

En algunas regiones, la legislación aplicable puede darle el derecho a solicitar ciertas copias de sus datos personales o datos sobre cómo tratamos sus datos personales, solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

En ciertas jurisdicciones, usted puede solicitar que se eliminen sus datos personales. Tenga en cuenta que, si usted solicita la eliminación de sus datos personales o si su cuenta es suspendida, eliminada o voluntariamente cerrada, SCOUTER puede conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta en SCOUTER por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa cuenta en SCOUTER para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una nueva cuenta en SCOUTER. Podremos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que SCOUTER conserve su información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría. La información que compartió con otras personas (por ejemplo, las evaluaciones, las publicaciones del foro) seguirá visible públicamente en SCOUTER, incluso después de que cancele su cuenta en SCOUTER. Sin embargo, se eliminará la atribución a usted de dicha información. Algunas copias de su información (por ejemplo, registros) podrían permanecer en nuestra base de datos, pero se disocian de cualquier identificador personal. Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un determinado tiempo.

Para el ejercicio de los derechos ARCO los titulares o representantes legales del titular deberán enviar la solicitud a hola@SCOUTER.com.mx, correo electrónico de SCOUTER.

La solicitud que se presente debe contener los siguientes datos para que esté completa:

Nombre del titular.
Domicilio y correo electrónico.
Enunciar sobre qué datos desea ejercer el derecho correspondiente.
El ¿Por qué? de la solicitud u objeto.
Copia de la identificación oficial donde se acredite la personalidad del titular.

Para mayor información sobre cómo ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a hola@SCOUTER.com.mx

¿Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos?

SÍ

Todos los datos personales recabados en todo momento serán tratados con la más estricta confidencialidad, siempre cuidando el manejo interno de los medios de comunicación, así como los medios administrativos digitales que se utilizan para tener una mejor disposición de nuestros servicios.

Puedes obtener mayor información al respecto, así como manifestar tu deseo de limitación al uso o divulgación de tus datos enviando un correo a hola@SCOUTER.com.mx.

¿Puedo prohibir que SCOUTER haga uso de mis datos?

SÍ

Para mayor información al respecto, envía un correo a hola@SCOUTER.com.mx. Cabe mencionar que existen ciertos datos cuyo tratamiento es indispensable para poder dar cumplimiento a nuestra relación contractual, por lo que, si nos prohíbes hacer uso de ciertos datos, puede que no sea posible ofrecerte nuestros servicios.

¿Cómo sé si hay cambios en la política de privacidad?

SCOUTERS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la parte superior. En caso de cambios importantes, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuo a la Plataforma de SCOUTER estará sujeto a ella.